Envíos y devoluciones
1. Plazos de entrega
www.gafaschulas.com. entregará el producto en el plazo de 24 a 48 horas a sus clientes siempre y cuando el producto se encuentre en stock. En el caso de que el producto no se encuentre en stock el plazo de entrega se efectuará en el plazo de 10 días. Si el plazo de entrega se demorase de los 10 días, gafaschulas.com contactará con el consumidor para comunicarle el tiempo estimado de entrega y le comunicará el derecho del consumidor a desistir de la compra y devolverle el dinero en el plazo establecido.
No se efectuarán envíos los domingos y festivos.
No se realizarán envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
Lo que sí que ofrece www.gafaschulas.com a sus clientes es la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El producto se considerará entregado al cliente en el momento en que esté a disposición del cliente y se firme por éste la recepción del mismo.
Reclamación de pedidos no entregados:
Informado el comprador tras recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido los plazos detallados no recibe el producto, puede ponerse en contacto con los vendedores a través del teléfono: al 965 397 197 en horario de 09.30h a 14.00h y 17:00h a 20:00h de Lunes a Viernes, y Sábados de 10:00h a 14:00h., o por mail: info@gafaschulas.com con el objetivo de clarificar el vendedor la causa de la demora por parte de la empresa transportista o correos. Una vez obtenida la respuesta a la reclamación el vendedor contactará con el comprador con el objeto de clarificar lo sucedido.
2. Devoluciones
1) El comprador dispondrá de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido para ejercer su derecho de resolución y devolver el/los productos. Transcurridos los 14 días no se aceptarán las devoluciones de los pedidos. Se entenderá como fecha de inicio del cómputo de dichos 14 días, la que figure en el albarán de entrega del transportista.
En el portal encontrara el documento de desistimiento que deberá cumplimentar y adjuntar en el envío. La notificación podrá realizarse mediante correo postal dirigido a Óptica San Mateo, S.L. en Calle Reyes Católicos nº 14 03600 Elda (Alicante) o mediante correo electrónico info@gafaschulas.com.
2) Los gastos de devolución del producto, en el ejercicio del derecho de resolución del consumidor, correrán a cuenta del usuario.
3) Queda excluido el derecho de resolución en aquellos casos en que por la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarlo a cabo.
4) No se admitirán devoluciones si el producto no es remitido en perfectas condiciones, con su packaging original y sin usar. El cliente deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Óptica San Mateo, S.L. en Calle Reyes Católicos nº 14 03600 Elda (Alicante), a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos comunique la decisión de desistimiento.
Tampoco se admitirán devoluciones de productos personalizados, ya que por la naturaleza de los mismos únicamente son usables por el comprador, por ello avisamos al usuario de que compruebe bien graduaciones, medidas, colores, etc. antes de formalizar pedidos personalizados.
5) El reintegro del coste del producto se realizará mediante ingreso a cuenta indicada por el cliente en un plazo de 30 días desde la recepción de la devolución.