Condiciones de contratación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a la venta de todos productos ofrecidos en la web www.gafaschulas.com
Óptica San Mateo, S.L., con domicilio en Elda (Alicante), España, Calle Reyes Católicos nº 14 03600 Elda (Alicante) y con C.I.F. B03413507 (gafaschulas.com), titular de la web www.gafaschulas.com se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y sus precios, en cualquier momento, siendo las vigentes las que estén publicadas en cada momento en la web, si bien dichas modificaciones no afectaran a las contrataciones ya realizadas por el comprador con anterioridad.
Como compradora, el usuario debidamente registrado en el portal, consignando verazmente sus datos, que haya leído y aceptado el presente contrato y las condiciones de uso del portal y cumplido con los pactos de las mismas.
1. Generalidades:
La realización de un pedido a www.gafaschulas.com supone la aceptación por parte del cliente de todas las condiciones generales de contratación estipuladas a continuación.
2. Capacidad para contratar
Para poder contratar cualquiera de los productos mostrados a lo largo del site www.gafaschulas.com el usuario ha de estar capacitado legalmente conforme al Ordenamiento Jurídico Español, es mayor de edad y ha aceptado las presente condiciones.
3. Precio y Descripción de los Productos
Las características de los productos ofrecidos en el site se muestran a lo largo de las páginas de la presente Web, el precio se mostrara en euros, impuestos incluidos.
Dichos productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias, si bien por errores de actualización de stock, el vendedor podrá anular la venta informando de ello al comprador. A su vez el vendedor podrá eliminar en cualquier momento los productos que estime de su catalogo.
En el caso de que el envió genere portes por la naturaleza del mismo, según lo pactado en este contrato, se informara al usuario del importe del mismo, y siempre serán a su cargo, salvo pacto en contrario.
A su vez en el cálculo final del precio de la compra se informara al usuario de los impuestos aplicables y del importe total de la compraventa.
En relación a las posibles ofertas y promociones Ópticas San Mateo, S.L. se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través del portal. De este modo, Ópticas San Mateo, S.L. podrá en cualquier momento añadir nuevos productos y ofertas a las existentes, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento.
Los precios indicados en la web son exclusivamente para productos incluidos en la web.
4. Condiciones de Pago
El pago de todos nuestros productos se realizará con tarjeta de crédito, a través de este medio de pago, el comprador tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y demás datos solicitados por la entidad bancaria. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro al TPV virtual.
Podrá realizarse la compra a través de PAYPAL, según las condiciones establecidas en sus políticas de contratación y avisos legales.
También podrá realizarse el pago mediante transferencia bancaria, indicando la referencia de la operación que se facilite al usuario por Ópticas San Mateo, S.L.. En este caso, el pedido no se entenderá formalizado hasta que no recibamos el ingreso del importe de la compraventa. En el caso de no recibir dicho importe en el plazo de 72 horas, se entenderá por anulado el pedido y el usuario deberá realizarlo de nuevo, atendiendo a las posibles modificaciones contractuales.
En determinados casos y para prevenir posibles fraudes www.gafaschulas.com se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
5. Plazos de entrega
www.gafaschulas.com. entregará el producto en el plazo de 24 a 48 horas a sus clientes siempre y cuando el producto se encuentre en stock. En el caso de que el producto no se encuentre en stock el plazo de entrega se efectuará en el plazo de 10 días. Si el plazo de entrega se demorase de los 10 días, gafaschulas.com contactará con el consumidor para comunicarle el tiempo estimado de entrega y le comunicará el derecho del consumidor a desistir de la compra y devolverle el dinero en el plazo establecido.
No se efectuarán envíos los domingos y festivos.
Lo que sí que ofrece www.gafaschulas.com a sus clientes es la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El producto se considerará entregado al cliente en el momento en que esté a disposición del cliente y se firme por éste la recepción del mismo.
Reclamación de pedidos no entregados:
Informado el comprador tras recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido los plazos detallados no recibe el producto, puede ponerse en contacto con los vendedores a través del teléfono: al 965 397 197 en horario de 09.30h a 14.00h y 17:00h a 20:00h de Lunes a Viernes, y Sábados de 10:00h a 13:00h., o por mail: info@gafaschulas.com con el objetivo de clarificar el vendedor la causa de la demora por parte de la empresa transportista o correos. Una vez obtenida la respuesta a la reclamación el vendedor contactará con el comprador con el objeto de clarificar lo sucedido.
6. Gastos de envío
Los gastos de envío de los productos se calcularán automáticamente dependiendo del destino al cual se vayan a enviar. Los baremos establecidos para calcular los gastos de envío dependen de la región a los que se ha de enviar el producto y del peso. Algunos de estos datos serán proporcionados por el cliente en el momento en el cual hace efectivo el registro a través del formulario. Cuando el cliente hace el pedido se le informará de los plazos de transporte de forma orientativa ya que pueden ver alteradas por incidencias.
Una vez realizado el pedido y confirmado su importe, el sistema calculará el coste de los gastos de envío, para lo cual, el usuario podrá comprobar en todo momento en su pantalla, la factura de la compra, en la cual vendrán desglosados los costes del pedido y los de envío.
Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son también orientativos y se calculan en base a un peso y volumen determinados.
Gafaschulas.com se reserva el derecho a alterar los costes de envío, siempre previa información al usuario. En caso de producirse una variación de precio, www.gafaschulas.com se pondrá en contacto con el cliente vía mail para comunicarle la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.
Para los envíos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla o terceros países previamente deberán consultar los costes de envío mediante a mail dirigido a info@gafaschulas.com indicando el lugar de destino.
8. Impuestos
Los productos que se ofrecen en www.gafaschulas.com, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
9. Devoluciones
1) El comprador dispondrá de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido para ejercer su derecho de resolución y devolver el/los productos. Transcurridos los 14 días no se aceptarán las devoluciones de los pedidos. Se entenderá como fecha de inicio del cómputo de dichos 14 días, la que figure en el albarán de entrega del transportista.
En el portal encontrara el documento de desistimiento que deberá cumplimentar y adjuntar en el envío. La notificación podrá realizarse mediante correo postal dirigido a Óptica San Mateo, S.L. en Calle Reyes Católicos nº 14 03600 Elda (Alicante) o mediante correo electrónico info@gafaschulas.com.
2) Los gastos de devolución del producto, en el ejercicio del derecho de resolución del consumidor, correrán a cuenta del usuario.
3) Queda excluido el derecho de resolución en aquellos casos en que por la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarlo a cabo.
4) No se admitirán devoluciones si el producto no es remitido en perfectas condiciones, con su packaging original y sin usar. El cliente deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Óptica San Mateo, S.L. en Calle Reyes Católicos nº 14 03600 Elda (Alicante), a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos comunique la decisión de desistimiento.
Tampoco se admitirán devoluciones de productos personalizados, ya que por la naturaleza de los mismos únicamente son usables por el comprador, por ello avisamos al usuario de que compruebe bien graduaciones, medidas, colores, etc. antes de formalizar pedidos personalizados.
5) El reintegro del coste del producto se realizará mediante ingreso a cuenta indicada por el cliente en un plazo de 30 días desde la recepción de la devolución.
10. Anulaciones
Si se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique por escrito a la dirección electrónica info@gafaschulas.com indicando el número del pedido que se desea cancelar.
Si bien en caso de que el pago se haya realizado con tarjeta, el usuario deberá hacerse cargo de los gastos ocasionados por la anulación.
11. Producto defectuoso en la entrega y garantias
En el supuesto en que el producto esté dañado por el transporte o bien el producto sea defectuoso, el cliente ha de contactar en el menor espacio de tiempo posible con Óptica San Mateo, S.L. que se harán cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del producto defectuoso y la posterior entrega del nuevo producto, si fuere posible.
Se establece la garantía de 2 AÑOS, empezando a contar desde la entrega del producto documentada en el albarán del transportista.
La garantía no cubrirá en ningún caso las faltas de conformidad del producto, roturas, o desperfectos derivados del mal uso del mismo, de la inobservancia de las recomendaciones de uso del fabricante (el usuario las podrá consultar en la web del fabricante del producto), o las que se produzcan por la manipulación incorrecto o montaje incorrecto por parte consumidor previamente manifestada antes de la adquisición del producto. Tampoco se cubrirán desperfectos por accidentes, desgaste o rotura normal, la perdida natural de los colores y de los materiales por el paso del tiempo, rasgones, rotos, quemaduras o cualquier otro defecto propio del material o del uso, ni las ocasionados por el agua.
En el caso de proceder al saneamiento del bien en los casos precitados y en los que reconozca la legislación vigente, el usuario deberá poner a disposición de Óptica San Mateo, S.L. el producto para su reparación o sustitución, corriendo el usuario con los gastos de transporte del envío a nuestras oficinas. Una vez recibido y analizado, comunicaremos al usuario la causa de los daños, si el problema es del artículo, los gatos del envío, reparación o reposición serán gestionados por Óptica San Mateo, S.L. de lo contrario, será el usuario responsable de los gastos.
El usuario acepta que en caso de ser imposible la reparación del bien o que los costes supongan un valor desproporcionado, que el bien sea sustituido por otro similar, o en caso de ser imposible su sustitución se le abonara el dinero en la cuenta que indique al efecto.
A su vez, Óptica San Mateo, S.L. informa al consumidor que en relación a los colores hacemos incidencia en la variación que se pueda sufrir por las tonalidades de los monitores informáticos donde se reproduzca el producto.
12. Fuerza mayor
Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor. La finalización del contrato se pospondrá hasta la terminación de la situación de fuerza mayor.
13. Archivo de los Contratos.
La Aceptación de las presentes condiciones de contratación y el correspondiente contrato serán archivados en las instalaciones de www.gafaschulas.com, además usted podrá consultar las condiciones generales en nuestro portal en todo momento, asi como las particulares de cada operación en su área privada.
14. Comunicación
En el caso en que el usuario quiera realizar cualquier tipo de reclamación o consulta habrá de dirigirse Óptica San Mateo, S.L., en el domicilio indicado en el encabezamiento.
A los efectos de este contrato las comunicaciones con el usuario se realizaran en las señas facilitadas en el formulario.
15. Ley Aplicable y Foro
El presente sistema de compra se somete a la legislación vigente en España (Código Civil, Código de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista, Ley 7/1998, de las Condiciones generales de la contratación, Ley 26/1984, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto 1906/1999, de 17 diciembre, relativo a la contratación telefónica y electrónica con condiciones generales y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico).
Si en su caso existieren desacuerdos que pudieran surgir como consecuencia de la presente relación contractual y no se pudieran resolver de manera amistosa, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compra.
Ejemplo de cómo comprar de un cliente nuestro.
CÓMO COMPRAR
Bienvenido al sitio web de gafaschulas.com La web se encuentra dividida en varias secciones: En la sección central aparece la información de los productos que se puede adquirir en gafaschulas.com y la información relacionada con el proceso de autentificación, registro y el proceso de la compra. Además también muestra la información de cada una de las secciones elegidas en el menú.
Para comprar en gafaschulas.com deberá seguir los siguientes pasos:
Para navegar por la web y conocer los productos disponibles en gafaschulas.com utilice el menú de materias, los buscadores de las secciones, los botones situados a la derecha para conocer las ofertas, novedades o los productos más vendidos.
Puede acceder a la información detallada de los productos pulsando el botón “ver datos” que podrá encontrar en cada uno de los productos de la web. En esta parte podrá encontrar información detallada de sus características y su precio (IVA incluido) y podrá añadir los productos a la cesta de la compra especificando la cantidad deseada.
También podrá añadir productos a su carro de la compra utilizando el botón que aparece en cada una de las fichas resumidas de los productos.
Después de añadir los items, se podrá acceder al carrito de la compra y modificar las unidades de cada elemento, para actualizar los importes del pedido si se modifican las unidades. Desde el carro de la compra también podrá eliminar los elementos de su pedido.
En el carro de la compra podrá comprobar los precios unitarios, cantidades y subtotales por cada artículo de la cesta y un desglose del IVA y los gastos de envío para saber cuales son los conceptos que forman parte del precio total del pedido.
Para continuar con el siguiente paso del proceso de compra deberá iniciar una sesión en Óptica San Mateo, S.L., registrándose en la web mediante el formulario de registro o autentificándose mediante su e-mail y contraseña en caso de que ya estuviese registrado.
El registro con sus datos es necesario para disponer de la información necesaria para realizar el envío, la facturación y gestionar sus pedidos. Desde el icono “Mi Cuenta” podrá acceder a modificar sus datos de registro, ver pedidos realizados con anterioridad o darse de baja como cliente de gafaschulas.com. Una vez iniciada la sesión se da la posibilidad de confirmar los datos del pedido o modificar el contenido del carro de la compra.
Si escoge la opción de “Comprar”, deberá comprobar que los datos de envío y facturación son correctos y podrá modificar o confirmar dicha información.
En el siguiente paso deberá elegir la forma de pago (contra reembolso o tarjeta de crédito), donde podrá consultar informar de las instrucciones asociadas a la forma de pago elegida. En este paso dispone todavía de la posibilidad de modificar las líneas de su pedido, volver al paso para modificar los datos de envío y facturación o efectuar el pago.
Si elige efectuar el pago y ha escogido el pago mediante tarjeta de crédito, será redirigido a la pasarela del pago seguro mediante tarjeta de crédito. Una vez aceptado el pago podrá ver el resumen de su pedido y el importe total del mismo, IVA y gastos de envío incluidos. Para finalizar el proceso de compra y realizar el pedido deberá pulsar el botón “Confirmar Compra”.
Tras confirmar la compra se muestra el albarán con los datos del comprador, los datos de su pedido, la forma de pago, la forma de envío, los gastos de envío, etc. Desde aquí podrá imprimir el albarán del pedido si pulsa sobre el botón “Imprimir Datos”.
En cualquier momento podrá acceder a sus datos personales o consultar los distintos pedidos que he efectuado en Óptica gafaschulas.com. Para ello deberá iniciar una sesión en la web mediante “Autentificarse” y dirigirse a la sección “Mi Cuenta”, desde donde podrá editar sus datos personales, ver sus pedidos anteriores o darse de baja. Entre la información mostrada de sus pedidos podrá encontrar el número de albarán que identifica a cada pedido, la fecha en que se realizó y su estado (solicitado, gestionando pedido, enviado o anulado).